هل ترتكب شركة أبل نفس الأخطاء التي ارتكبتها شركة نوكيا؟

شركة أبل الأمريكية المتعددة الجنسيات، التي أسسها ستيف جوبز وستيف وزنياك ورونالد واين، هي ثاني أغلى شركة في العالم بعد مايكروسوفت.

ولكن شركة التكنولوجيا العملاقة ترتكب نفس الأخطاء التي ارتكبتها شركة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الفنلندية نوكيا. فتباطؤ المبيعات والجدل والافتقار إلى الإبداع قد يدفع شركة أبل نحو الانحدار.

لقد أثرت الشركة على حياة مئات الملايين من الناس منذ تأسيسها في عام 1976 في مرآب.

حققت شركة أبل نجاحًا كبيرًا في أواخر السبعينيات وأوائل الثمانينيات، ولكنها انهارت بعد رحيل جوبز ووزنياك.

تم تنشيط الشركة في أواخر التسعينيات، وتم إعادة جوبز إلى صفوفها كرئيس تنفيذي.

بفضل شغفه بالتصميم البسيط وعبقريته التسويقية، غيّر جوبز مسار الحوسبة الشخصية خلال فترتين قضاهما في شركة آبل، ثم أحدث ثورة في سوق الهواتف المحمولة.

لقد أشرف على إطلاق جهاز iPod، ثم جهاز iPhone الذي غيّر العالم، والذي وضع الإنترنت في جيوب الناس. وقد أطلق عليه اسم "هاتف يسوع" بسبب أتباعه شبه المتدينين.

ومع ذلك، بعد وفاته في عام 2011 بسبب شكل نادر من سرطان البنكرياس، فقدت البلاد زعيمًا صاحب رؤية.

وجاءت وفاة جوبز بعد يوم واحد فقط من تقديم كوك لهاتف آيفون جديد في حدث ضخم أصبح العلامة التجارية المميزة لجوبز.

وربما كان من قبيل المصادفة أن يحظى الجهاز الجديد بتقييمات فاترة، حيث قال كثيرون إنه لم يكن تحسناً كبيراً بما يكفي مقارنة بالإصدار الحالي لأحد أنجح المنتجات الاستهلاكية في التاريخ.

لا تزال شركة أبل تواجه تحديات في غياب الرجل الذي كان مصمم المنتجات الرئيسي، وخبير التسويق، ورجل المبيعات الذي لا مثيل له.

تكتسب الهواتف التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد التابع لشركة جوجل حصة كبيرة في سوق الهواتف الذكية، وهناك تساؤلات حول ما هو الشيء الكبير القادم في خط إنتاج شركة أبل.

وفي حين يتمثل التحدي الأعظم الذي تواجهه الشركة في إعادة تموضع جهاز التسويق الأسطوري للشركة لحماية العلامة التجارية، يعتقد الخبراء أن كوك من المرجح أن يلتزم بخطط المعركة المعمول بها في هذه المرحلة الحرجة.

لمحة عن الماضي

فشلت شركة نوكيا الفنلندية لتصنيع معدات شبكات الاتصالات في مواكبة الاحتياجات المتغيرة للعملاء والتكيف مع ديناميكيات السوق.

في الرواية الشعبية لكسوف نوكيا، فإن هاتف آيفون من إنتاج شركة آبل هو الذي يسرق الضوء، ولكن الشركة فقدت أيضاً بريقها في سوق الهواتف الأساسية، التي كانت مولداً موثوقاً للأرباح وحملت وعداً بسنوات من النمو القوي في الأسواق الناشئة.

تخلت الشركة عن نظام التشغيل الخاص بها للهواتف الذكية Symbian في عام 2011 لصالح نظام التشغيل Windows Phone البديل الذي لم يتم تجربته إلى حد كبير بعد انضمام ستيفن إيلوب كرئيس تنفيذي من شركة مايكروسوفت المصنعة لنظام التشغيل ويندوز.

ويعود تراجع نوكيا جزئيا إلى الافتقار إلى القيادة الريادية والفشل في مواجهة الأخبار السيئة، وفقا للكتاب الذي ألفه ريستو سيلاسما، رئيس مجلس إدارة نوكيا، الذي انضم إلى مجلس إدارة الشركة في عام 2008.

اشترت شركة مايكروسوفت أعمال الهواتف المحمولة لشركة نوكيا وقامت بترخيص براءات الاختراع الخاصة بها مقابل 5.44 مليار يورو (7.2 مليار دولار) في عام 2013، ثم باعتها مقابل 350 مليون دولار لشركة فوكسكون بعد ذلك بثلاث سنوات.

تداول السحر من أجل الربح؟

يعتبر سقوط شركة نوكيا وصعود شركة آبل كشركة عملاقة للهواتف الذكية أمرين مترابطين بشكل عميق.

لقد بدأت شركة أبل، التي نجحت طيلة فترة الركود العالمي في تحطيم توقعات وول ستريت بشكل شبه دائم، تفقد هالتها التي لا تقهر.

تكبدت شركة أبل خسائر بقيمة 6 مليارات دولار في مبيعاتها خلال الربع المالي الرابع بسبب مشاكل سلسلة التوريد العالمية المستمرة. وقد فشلت الشركة في تحقيق أهداف وول ستريت مرتين في أقل من عام.

ربما يتعين على الرئيس التنفيذي تيم كوك الآن أن يشعر بالقلق بشكل أكبر بشأن الدورات الاقتصادية وإطلاق المنتجات، وأهواء المستهلكين المتقلبين.

إن الهاتف الذكي الذي يضفي بريقاً خاصاً على علامة أبل التجارية هو منتج دوري للغاية. حيث يخرج المشترون بأعداد كبيرة في كل مرة يتم فيها إطلاق نسخة جديدة، ويصطفون في طوابير أمام المتاجر طوال الليل، مما يؤدي إلى تعطل العرض لشراء الجهاز.

وقد أدت شعبيتها إلى زيادة التكهنات حول الجهاز كل عام حيث يقرر أكثر من 100 مليون عميل سنويًا متى ينتقلون إلى طراز جديد، سواء للشراء الآن أو الانتظار للحصول على هاتف أفضل ولكن بنفس السعر.

كما يعني التشكيل الجديد الذي أصبح أكثر قابلية للتنبؤ أن المستهلكين أصبحوا أكثر انسجامًا مع دورات حياة المنتج وجداول الإطلاق، وهو الأمر الذي تبذل شركة Apple قصارى جهدها لإبقائه سراً.

نجت شركة أبل من رصاصة في عام 2021 عندما قضت محكمة فيدرالية أمريكية بأن شركة Epic Games، الشركة المصنعة للعبة Fortnite، فشلت في إثبات أن عملاق آيفون يمتلك احتكارًا غير قانوني، ولكن مع ذلك أمرت الشركة بتخفيف السيطرة على متجر التطبيقات الخاص بها والذي يعمل كبوابة وحيدة إلى أجهزتها المحمولة المرغوبة ويأخذ عمولات من المشتريات.

من غير المرجح أن تتمكن شركة أبل من تحقيق أهداف إنتاج هاتفها الجديد آيفون قبل موسم العطلات بسبب النقص العالمي في الرقائق الإلكترونية، بحسب تقرير صدر مؤخرا.

تواجه شركة أبل انتقادات ودعاوى قضائية بسبب الرقابة الصارمة على "نظامها البيئي" من أجهزة آيفون إلى التطبيقات المسموح بها على الهواتف.

لقد أصبحت تعتمد على ترقيات العملاء في مواجهة سوق مشبع منذ أكثر من عقد من الزمان.

أرجأ العملاء استبدال هواتفهم، وقاموا بدلاً من ذلك بإصلاح أجهزتهم القديمة وسط جائحة فيروس كورونا.

بدأت الشركة برنامج "الإصلاح الذاتي" في الولايات المتحدة، حيث تعرض بيع الأدوات والأجزاء للأشخاص الذين يرغبون في العمل على الهواتف التالفة من طراز iPhone 12 أو 13.

وسوف تركز في البداية على الأجزاء الأكثر عرضة للتلف، مثل الشاشات والبطاريات والكاميرات.

وقالت الشركة التي يقع مقرها في وادي السيليكون إن البرنامج سيتم طرحه في بلدان أخرى خلال العام المقبل، وسيتم توسيعه ليشمل بعض أجهزة كمبيوتر ماك.